網際網路為大家帶來無限的便利性，但也帶來不小的困擾。網站由以前的靜態展示模式已進化至智慧型動態網站，不僅可知道您登入網站，且知道您的個人註冊資料、觀看網站、消費喜好等等。這些都得歸功於 Active X 、JSP、 PHP、 Cookies 等網站技術。以 Cookies 為例其即為一種儲存於您的電腦的個人紀錄，此記錄是由網站自動產生的，且寫入您的電腦裡。此意味著惡意的網站或不良的商業網站可利用這些技術將一些程式植入您的電腦裡。而這些程式中佔最多數的即為廣告軟體。廣告軟體通常不會破壞您的系統，但是它們常常不請自來，不多時即以網頁形式出現在螢幕上，造成使用者的困擾。一般可使用防毒軟體或專門的廣告軟體移除軟體移除，但是某些較為狡猾的廣告軟體則無法以防毒軟體移除，需找出其所在，再手動移除。

要上網最少須有三個條件：

實體層： (硬體 - 電話線、modem、網路線、網路卡等 ) 必須確實連接，且通信品質良好。

通訊協定 (ex. TCP/IP) 必須功能正常，且設定正確。

應用程式 (ex. IE) 必須正確執行無誤。

其中任何一個環節出問題都會導致無法上網。這些條件於裝設 ADSL 時裝設人員都會將之檢測設定好，所以可以上網，唯使用一段時間之後可能會發生一些故障問題。

實體層：
此層是網路最基礎的一層，因為所有的電信訊號都需要經由電話線等電信設備傳送，若電話線或其他電信設備故障，則電子訊號無法傳輸，當然無法上網。最簡單測試實體層有無故障的方法為，使用 ping 程式查詢網路上的某一節點 (ex. 168.95.1.1)，若此節點有回應，則表示實體層沒有問題。若無回應，則表示實體層或通訊協定出問題。此時可換另一部電腦測試，若仍無回應，則很有可能是實體層故障。於此狀況，可使用一般電話檢查電話線是否故障，若電話線可使用，則表示是其他電信設備故障或 ISP 業者的問題，可一一排解。

通訊協定：
通訊協定在網路的世界中扮演著極為重要的角色，一般使用者卻較少知道。網路上能辨識不同的電腦互相傳送資料等，皆依賴通訊協定的功用。網路上有很多種不同的通訊協定，其中使用最廣泛的為 TCP/IP 通訊協定，其中 IP 即規範了電腦的位址若 TCP/IP 通訊協定失效或設定不正確，則電腦無法定址，亦無法溝通，就會造成無法上網的狀況。通訊協定之設定需網路工程師或進階使用者方可設定完全。至於失效故障部分，則可能肇因於病毒破壞或作業系統損壞，此時需依個別情形解決。

應用程式：
上述的 TCP/IP 通訊協定是一種基礎的通訊協定。事實上，還有許多應用的通訊協定，如 http 即為用來瀏覽網站的通訊協定， ftp 即為用來傳輸檔案的一種通訊協定。各種應用的通訊協定需要搭配其相應之應用程式來執行，亦有其專用的埠號。應用程式的通訊協定相關設定需正確才能正常執行，此外應用程式亦可能會受到病毒攻擊而損壞。此狀況可掃毒或重新安裝應用程式。